Εάν η πτήση σας ακυρωθεί ή αλλάξει, υπάρχουν ορισμένα πράγματα που μπορείτε να κάνετε για να προστατεύσετε τα δικαιώματά σας και να ελαχιστοποιήσετε την ταλαιπωρία.
1. Επικοινωνήστε με την αεροπορική εταιρεία.
Το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι επικοινωνήστε με την αεροπορική εταιρεία για να μάθετε τον λόγο της ακύρωσης ή της αλλαγής. Εάν η ακύρωση οφείλεται σε ευθύνη της αεροπορικής εταιρείας, όπως απεργία εργαζομένων ή τεχνικό πρόβλημα με το αεροσκάφος, δικαιούστε αποζημίωση.
2. Ρωτήστε για εναλλακτικές πτήσεις.
Εάν η πτήση σας ακυρωθεί, η αεροπορική εταιρεία οφείλει να σας προσφέρει εναλλακτική πτήση προς τον προορισμό σας το συντομότερο δυνατό. Εάν η εναλλακτική πτήση δεν είναι αποδεκτή για εσάς, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων.
3. Υποβάλετε αίτηση για αποζημίωση.
Εάν η πτήση σας ακυρωθεί ή καθυστερήσει σημαντικά, μπορεί να δικαιούστε αποζημίωση από την αεροπορική εταιρεία. Το ποσό της αποζημίωσης εξαρτάται από την απόσταση της πτήσης και τον χρόνο καθυστέρησης.
4. Φυλάξτε τα έγγραφά σας.
Είναι σημαντικό να φυλάξετε όλα τα έγγραφά σας που σχετίζονται με την πτήση σας, όπως το εισιτήριό σας, την κάρτα επιβίβασης και τις αποδείξεις για τυχόν έξοδα που κάνατε ως αποτέλεσμα της ακύρωσης ή της αλλαγής.
5. Φροντίστε για τις άμεσες ανάγκες σας:
- Διαμονή: Εάν η πτήση σας ακυρώνεται και χρειάζεται να διανυκτερεύσετε, η αεροπορική εταιρεία ίσως οφείλει να σας προσφέρει διαμονή.
- Διατροφή: Σε περίπτωση καθυστέρησης, η αεροπορική εταιρεία ίσως οφείλει να σας προσφέρει γεύματα και ποτά.
- Μεταφορά: Εάν η αλλαγή πτήσης σας φέρνει σε διαφορετικό αεροδρόμιο, η αεροπορική εταιρεία ίσως οφείλει να σας προσφέρει μεταφορά.
6. Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι από την απάντηση της αεροπορικής εταιρείας, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην Υπηρεσία Πολιτικής Αεροπορίας.
Ακολουθούν ορισμένες πρόσθετες συμβουλές για την αντιμετώπιση ακυρωμένων ή τροποποιημένων πτήσεων:
- Να είστε ευγενικοί και υπομονετικοί όταν επικοινωνείτε με την αεροπορική εταιρεία.
- Να γνωρίζετε τα δικαιώματά σας ως επιβάτης.
- Να είστε προετοιμασμένοι να υποβάλετε τεκμηρίωση για την αίτησή σας για αποζημίωση.
- Να είστε επίμονοι εάν δεν λάβετε ικανοποιητική απάντηση από την αεροπορική εταιρεία.